Xirstyld Travel株式会社 プライバシーポリシー

Xirstyld Travel株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する旅行関連サービス（ウェブサイト xirstyldrox.pro を含みます。）において取得する個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報

• 事業者名：Xirstyld Travel株式会社
• 所在地：京都府京都市中京区西ノ京2-6-11
• 電話番号：+81 75 221 5632
• メールアドレス：[email protected]
• 会社登録番号（CIN）：1034567890123
• ウェブサイト：xirstyldrox.pro
• 事業内容：旅行関連サービスの提供、旅行手配、宿泊・交通等の予約支援、関連サポート業務

2. 取得する個人情報および取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、必要な範囲で利用します。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍、パスポート情報、緊急連絡先など、旅行予約・手配に必要な情報
• 予約内容、旅程、宿泊先、交通手段、渡航先、同行者情報、希望条件、問い合わせ内容
• 支払情報、請求先情報、決済に関する識別情報（※クレジットカード情報は決済代行会社等が直接処理する場合があります）
• 当社サイトの利用情報、閲覧履歴、Cookie、端末情報、IPアドレス、ログ情報、位置情報（取得設定が有効な場合）
• アンケート、レビュー、サポート対応記録、通話録音その他お客様とのやり取りに関する情報
• 法令に基づき取得・確認が必要となる情報

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合、個人情報保護法に従い、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 旅行商品、宿泊、交通、保険、その他関連サービスの提供、予約、手配、変更、取消し、精算のため
• 本人確認、連絡、問い合わせ対応、サポート提供のため
• 旅程管理、緊急時対応、現地施設・運送事業者等との連絡調整のため
• 支払処理、請求、返金、会計・税務処理のため
• サービス品質の向上、満足度調査、マーケティング分析、統計分析のため
• 当社サービス、キャンペーン、重要なお知らせ等の案内のため
• 不正利用防止、セキュリティ確保、システム保守、トラブル対応のため
• 法令、行政機関、裁判所等の要請への対応、権利保護、紛争解決のため
• 上記に付随する業務の遂行のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本の個人情報保護法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な根拠および取扱いの考え方は以下のとおりです。

• お客様との契約の履行、または契約締結前のご要望に応じた措置を行うため
• 当社が法令上の義務を履行するため
• 当社または第三者の正当な利益を保護するため（不正防止、サービス改善、セキュリティ確保等）
• ご本人の同意がある場合

なお、旅行手配上必要となる個人データの取扱いについては、予約・発券・手配等のサービス提供のために必要な範囲で行います。

5. 個人情報の第三者提供および委託先

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等への協力が必要な場合

旅行関連サービスの提供にあたり、当社は以下のような事業者に個人情報の取扱いを委託することがあります。

• 航空会社、鉄道会社、バス会社、船会社等の運送事業者
• 宿泊施設、観光施設、保険会社、決済代行会社、システム提供事業者
• カスタマーサポート、配送、マーケティング、IT保守等の業務委託先

当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。

6. 外国への個人データの移転

当社は、旅行手配の性質上、海外の宿泊施設、運送事業者、現地代理店、予約システム運営会社等に対して個人データを提供または委託することがあります。また、当社が利用するクラウドサービスやシステムが外国に所在するサーバーを使用する場合があります。

この場合、当社は個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、移転先の個人情報保護制度、移転先事業者の安全管理措置、契約上の保護措置等を確認し、必要に応じてご本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間および法令で保存が求められる期間に限り保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 旅行予約・取引に関する情報：取引終了後、法令上必要な期間または当社の業務上必要な期間
• 会計・税務関連記録：関連法令で定められる保存期間
• 問い合わせ履歴・サポート記録：対応完了後、必要最小限の期間
• マーケティング関連情報：配信停止や削除のご要望があるまで、または目的達成まで

保存期間経過後、当社は適切な方法により速やかに消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• 第三者提供記録の開示（法令に基づく範囲）

また、法令上認められる範囲で、データポータビリティや処理への異議を申し出ることができます。これらの請求に際しては、ご本人確認のための書類提出をお願いする場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回できます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を及ぼすものではありません。

同意を撤回された場合、関連する一部サービスの提供ができないことがあります。撤回をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、質問がある場合は、下記窓口までご連絡ください。当社は、適切かつ迅速な対応に努めます。

• 窓口：Xirstyld Travel株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 75 221 5632
• 所在地：京都府京都市中京区西ノ京2-6-11

また、個人情報保護法に基づく所定の苦情・相談窓口や、必要に応じて関係行政機関等にご相談いただくこともできます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止し、または是正するため、以下を含む安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限の管理、認証管理、ログ監視
• 暗号化、通信保護、マルウェア対策等の技術的対策
• 従業者に対する教育・監督
• 委託先の選定・監督
• 事故発生時の報告体制および再発防止策の整備

万一、個人データの漏えい等が発生した場合、当社は法令に従い、必要な報告および本人への通知を行います。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、当社の個人情報の取扱い、またはご本人の権利行使に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：Xirstyld Travel株式会社
• 住所：京都府京都市中京区西ノ京2-6-11
• メール：[email protected]
• 電話：+81 75 221 5632
• ウェブサイト：xirstyldrox.pro

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年8月17日